Vous pouvez voir toutes les garanties et les délais de livraison directement sur AliExpress en cliquant ici. Et voyez toutes les questions fréquemment posées résolues dans cet autre lien.

“Comment fonctionne AliExpress ? Bien qu’AliExpress existe depuis quelques années, nous entendons encore souvent cette question. Dans cet article, nous expliquerons donc comment acheter chez AliExpress

Voici un guide détaillé avec toutes les étapes à suivre avant d’acheter un produit dans cette célèbre boutique en ligne et nous répondrons aux questions les plus fréquentes que vous nous posez à travers les commentaires du blog. Nous vous apprendrons comment trouver des produits de marque, identifier un bon vendeur, quels sont les moyens de paiement que cette plateforme chinoise d’achat en ligne permet, comment contacter les vendeurs… Alors si vous êtes nouveau ou si vous avez des questions, continuez à lire ! Cet article vous sera très utile.

Qu’est-ce qu’AliExpress ? Peut-on acheter en toute sécurité sur ce site chinois ?

AliExpress est devenu l’une des plus grandes plateformes d’achat en ligne au monde. Ce magasin chinois facture trois fois plus qu’Amazon et eBay réunis, et se consolide comme la première plateforme de shopping dans de nombreux pays. Des millions et des millions de personnes comme vous achètent chez AliExpress. Une chose doit cependant être clarifiée : AliExpress n’est pas vraiment une boutique en ligne, mais plutôt une plateforme qui agit comme un intermédiaire et met en relation des milliers de vendeurs avec des millions d’acheteurs.

C’est pourquoi AliExpress s’occupe de questions très importantes telles que la vérification du respect des règles par les vendeurs, la protection de l’acheteur en cas de problème, l’économie de votre argent jusqu’à la confirmation de la réception du produit et la médiation d’éventuels problèmes entre l’acheteur et le vendeur. En fait, AliExpress est très intolérant envers les vendeurs qui ne respectent pas les règles, et les punit en fermant leurs magasins et en les expulsant de la plateforme.

Screen-Shot

Comment identifier des vendeurs fiables ?

Mais comme nous l’avons dit, AliExpress est une plateforme qui sert de médiateur entre l’acheteur et le vendeur, de sorte que le vendeur est responsable de l’envoi correct de la commande et du respect des promesses de la description du produit. Il est donc très important de trouver un vendeur fiable. Nous devrons évaluer quel vendeur fournit les meilleurs produits et a la meilleure réputation. Pour ce faire, il convient de suivre les étapes suivantes :

Regardez le score du vendeur, qui se trouve en haut à droite de la page. Vous y verrez des médailles (Bonne réputation), des diamants (Très bonne réputation) ou des couronnes (Excellente réputation). En cliquant sur ces notes, vous verrez les notes moyennes du vendeur pour “communication avec le client”, “article conforme à la description” et “rapidité de livraison”. Si les notes sont en vert, cela signifie qu’elles sont supérieures à la moyenne d’AliExpress, et à l’inverse si elles sont en rouge. N’oubliez pas que ces notes sont données par AliExpress à travers les notes données au vendeur par les autres acheteurs, donc ni AliExpress ni le vendeur ne peuvent les changer.
La deuxième étape consiste à examiner les évaluations et les commentaires des consommateurs. Cela nous donnera une très bonne idée de la qualité du produit et de la satisfaction générale des acheteurs. Il nous donnera également des informations sur le délai d’expédition et nous indiquera si le produit est conforme à la description du vendeur.
Enfin, si nous le souhaitons, nous pouvons examiner combien de personnes ont acheté le produit auprès du vendeur. Si les ventes sont suffisantes et que les notes des consommateurs (les étoiles et le pourcentage) sont élevées, nous pouvons être sûrs que nous avons affaire à un vendeur fiable.
Chaque fois que nous avons une question (aussi petite soit-elle), la meilleure chose à faire est de contacter directement le vendeur afin qu’il puisse la résoudre pour nous. On peut lui demander l’originalité du produit, si le produit a le bon logo ou lui demander de vraies photos. En bref, lorsque nous avons un doute, il est très important de ne pas avoir peur de demander, afin d’éviter les surprises lorsque le produit arrive à la maison.
Vous voyez que trouver des vendeurs fiables est plus facile qu’il n’y paraît. Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous recommandons de lire notre article “Comment savoir si un vendeur AliExpress est fiable”.

Différencier un produit original d’une réplique

Lorsque nous faisons nos courses, il est souvent très difficile de différencier un produit original d’une réplique sur AliExpress, car les copies sont très bien faites. Si nous recherchons un produit 100% original, il y a plusieurs éléments qui nous aideront à le déterminer. Le premier est le prix : si nous constatons qu’un produit n’est pas beaucoup moins cher que dans un magasin officiel, nous pouvons en déduire qu’il s’agit d’un produit original (les contrefaçons, en revanche, sont beaucoup moins chères).

buscar-aliexpress

Deuxièmement, vérifiez si le nom du produit comporte le mot “original”, car si c’est le cas, le vendeur s’engage indirectement à vous envoyer un produit original. Les produits portant ce sceau d'”authenticité assurée” sont similaires, bien qu’encore plus sûrs.

Si nous voyons ce sceau, nous pouvons être sûrs que le produit est original. AliExpress est extrêmement strict à ce sujet. Si un vendeur n’est pas honnête et appose le sceau sur la description du produit, AliExpress fermera le magasin. Si vous avez effectué un achat et qu’il s’avère que le produit n’est pas original, la seule chose que vous aurez à faire est de contacter AliExpress pour agir. Dès que vous aurez prouvé que votre produit est contrefait, ils vous rembourseront, fermeront le magasin au vendeur et, dans la plupart des cas, conserveront le produit.